CheckForPet - Häufig gestellte Fragen

Welche Länder werden beliefert?

Aktuell werden unsere Futterproben-Boxen ausschließlich nach Deutschland sowie Österreich geliefert.

Habe ich ein Abonnement abgeschlossen oder fallen sonstige Kosten an?

Nein! Mit unserem kostenlosen Futtercheck sind Sie keinerlei Verpflichtungen eingegangen und haben auch kein Abo abgeschlossen. Wir werden Ihnen nur einmalig unsere kostenlose Futterproben-Box und/oder unsere Premium-Futteproben-Box zusenden.

Unser Ziel ist es Sie bei der Futtersuche zu unterstützen.

WARUM wir das machen
Wir glauben ganz fest daran, dass jeder Hunde- und Katzenbesitzer es verdient hat mehr Überblick darüber zu erhalten welches Futter tatsächlich gut oder schlecht ist. Wir möchten Haustierbesitzern eine faire, transparente und schnelle Beratung bieten können. Aus diesem Grund haben wir den kostenlosen Futtercheck entwickelt. So findet man schnell das richtige, passende und bestbewertete Futter.

Kostenlose Box beantragt - Mein Paket ist nicht angekommen, wo befindet es sich?

Unsere Boxen werden ausschließlich mit DHL nach Deutschland und Österreich versandt. Von uns bekommst du eine Mail, wenn dein Paket unser Lager verlassen hat. Von DHL bekommst du einen Code zur Sendungsverfolgung, über den du online jederzeit nachverfolgen kannst, wo sich deine Box gerade befindet.

Bitte beachte , dass wir nur eine kostenlose Probenbox pro Haushalt versenden können. Eine zweite kostenlose Box wird also grundsätzlich nicht ausgeliefert. Dazu zählen auch die Gründe, wie der Fahrer deinen Eingang nicht finden oder die Lieferadresse falsch angegeben wurde. Wir hoffen, dass du Verständnis für uns hast, da wir als Startup unser Bestes versuchen, jedem Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Falls du noch auf der Suche nach einem passenden Futter bist, dann kannst du gerne auch eine Premium-Futterprobenbox für 14,90€ inkl. Versand bestellen. Die Premium-Futterprobenbox bietet dir neben dem kostenlosen Futtercheck etliche Vorteile:

XL-Futterproben von bis zu 5 passenden Herstellern
Nützliches Infomaterial zum Thema: Ernährung & Erziehung
Lieferzeit: 1-3 Werktage
Individuelle Analyse der passenden Futterproben
Zusätzlich dazu erhältst du hochwertige Snacks

Zur Premium-Probierbox: https://www.checkforpet.de/probierboxen/

Ich habe eine zweite kostenlose Box beantragt, die nicht angekommen ist?

Wir können immer nur eine Box pro Haushalt anbieten, sollten Sie also eine zweite kostenlose Box beantragt haben, wird diese nicht bei Ihnen ankommen, da unser System die Bestellung automatisch blockiert hat.

Mit diesem Link https://www.checkforpet.de/probierboxen/ haben Sie die Möglichkeit eine Premium-Box zu bestellen.

Mein Tier hat Unverträglichkeiten oder Allergien

Leider können wir keine auf Unverträglichkeiten oder Allergien zugeschnittenen Boxen versenden.

In diesem Fall sprechen Sie bitte mit Ihren Tierärzt*innen oder Ernährungsberater*innen, welches Futter für Ihr Tier geeignet ist.

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

Premium-Bestellungen, die (werktags) bis 11 Uhr (PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna) eingehen, werden in der Regel am gleichen Werktag versendet.

Hinweis: Bei einer erhöhten Auftragslage kann die Lieferzeit ca. 5 bis 8 Werktage betragen.

Nach dem Versand verschicken wir eine automatische E-Mail mit der Versandbestätigung und dem dazugehörigen Link der DHL Sendungsverfolgung.

DHL benötigt für die Zustellung ca. 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands, für Zustellungen nach Österreich 3-5 Tage.

Kostenlose Box beantragt und mein Paket konnte nicht zugestellt werden?

Wenn Ihr Paket von DHL nicht zugestellt werden konnte, kann dies mehrere Gründe haben. Bitte nutzen Sie die Sendungsverfolgung von DHL.

Kostenlose Boxen, die nicht zugestellt werden konnten und die an uns zurück gesendet wurden, können wir leider nicht erneut zuschicken.

Handelt es sich um eine unserer Premium-Boxen für Hunde, werden wir uns bei Ihnen melden und Ihnen die Box erneut zusenden.

Mit diesem Link https://www.checkforpet.de/probierboxen/ haben Sie die Möglichkeit eine Premium-Box zu bestellen.

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten

Wenn du dich für unsere kostenlose Probierbox angemeldet hast und keine Bestätigungsmail innerhalb von 15 Minuten erhalten hast, kann das an folgenden Gründen liegen:

Bitte prüfe, ob die Bestätigungsmail eventuell im Spam Ordner oder unter Werbung gelandet ist. Manchmal kann es passieren, dass die Bestätigungsmail automatisch gefiltert wird, bevor sie in deinem Postfach landet.
Solltest du T-Online oder GMX verwenden, kann es passieren, dass die Bestätigungsmail gar nicht erst bei dir ankommt, sondern von den Servern blockiert wird. Bitte verwende eine andere E-Mail Adresse um die E-Mail zu erhalten.
Solltest du dennoch keine Bestätigungsmail erhalten, dann hat unser System dich automatisch rausgefiltert, da du dich bereits für eine kostenlose Box angemeldet hast, oder es jemand in deinem Haushalt getan hat. Leider können wir unmöglich mehr als eine kostenlose Box pro Haushalt versenden, dies gilt leider auch, wenn deine Box nicht bei dir angekommen ist, aufgrund Problemen bei DHL oder ähnlichem.

Meine Futterprobe kam beschädigt an - was soll ich nun tun?

Dass deine Box nicht unbeschädigt angekommen ist, bedauern wir sehr.

Leider haben wir ab Übergabe an die Post keinen großen Einfluss darauf, wie sorgfältig die Pakete behandelt werden.

Bitte melde dich bei unserem Support unter: support@checkforpet.de und schicke uns ein Foto von dem Inhalt der Box. Dadurch können wir bestätigen, ob ein Produkt fehlt und ggf. nachsenden.

Ich habe eine zweite kostenlose Box beantragt, die nicht angekommen ist

Wir können immer nur eine Box pro Haushalt anbieten, solltest du also eine zweite kostenlose Box beantragt haben, wird diese nicht bei dir ankommen, da unser System die Bestellung automatisch blockiert hat.

Falls du noch auf der Suche nach einem passenden Futter bist, dann kannst du gerne auch eine Premium Futterprobe für 14,90€ inkl. Versand bestellen. Die Premium-Futterprobe bietet dir neben dem kostenlosen Futtercheck etliche Vorteile:

XL-Futterproben von bis zu 5 passenden Herstellern
Nützliches Infomaterial zum Thema: Ernährung & Erziehung
Lieferzeit: 1-3 Werktage
Individuelle Analyse der passenden Futterproben
Zusätzlich dazu erhältst du hochwertige Snacks

Zur Premium-Box: https://www.checkforpet.de/probierboxen/

Habe ich ein Abonnement abgeschlossen oder fallen sonstige Kosten an?

Nein! Mit unserem kostenlosen Futtercheck sind Sie keinerlei Verpflichtungen eingegangen und haben auch kein Abo abgeschlossen. Wir werden Ihnen nur einmalig unsere kostenlose Futterproben-Box und/oder unsere Premium-Futteproben-Box zusenden.

Unser Ziel ist es Sie bei der Futtersuche zu unterstützen.

WARUM wir das machen
Wir glauben ganz fest daran, dass jeder Hunde- und Katzenbesitzer es verdient hat mehr Überblick darüber zu erhalten welches Futter tatsächlich gut oder schlecht ist. Wir möchten Haustierbesitzern eine faire, transparente und schnelle Beratung bieten können. Aus diesem Grund haben wir den kostenlosen Futtercheck entwickelt. So findet man schnell das richtige, passende und bestbewertete Futter.

Ich habe eine zweite Premium-Box bestellt, die nicht angekommen ist.

Wir freuen uns, dass dir unser Service gefällt und du eine zweite Box bestellen möchtest.

Leider ist unser System noch nicht dafür ausgelegt, um eine zweite Box an den gleichen Haushalt oder an die gleiche Adresse zu versenden. Aus diesem Grund ist deine Box nicht angekommen. Sollte es sich um eine zweite Premium-Box handeln, werden wir dir das Geld umgehend zurückerstatten. Falls wir uns nicht bei dir melden, kontaktiere uns bitte per E Mail: support@checkforpet.de

Die meistgestellten Fragen